Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers et les services de la Maison CARON

Quels sont les délais et frais de livraison ?

Nous livrons en France et à l'international. En France, la livraison standard est offerte dès 100€ d'achat et s'effectue sous 2 à 4 jours ouvrés via Colissimo ou Chronopost.

Comment puis-je tester un parfum avant de l'ouvrir ?

Pour chaque commande de parfum, nous joignons un échantillon correspondant. Nous vous invitons à tester la fragrance grâce à cet échantillon avant d'ouvrir le flacon scellé, afin de faciliter un éventuel retour.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un produit, à condition que le flacon soit toujours dans son emballage d'origine scellé et non utilisé.

Les parfums CARON sont-ils rechargeables ?

Fidèle à sa tradition éco-responsable, la Maison CARON propose des fontaines de parfum en boutique ainsi que des recharges pour de nombreuses références de notre collection.

Comment suivre l'état de ma commande ?

Dès l'expédition de votre colis, un e-mail contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez ainsi suivre chaque étape de la livraison sur le site du transporteur.